Mentions légales, CGV & avertissement sur les risques

1.Éditeur du service

Le service « Synthetics Alerts » est édité par :

Pour toute question relative à ton achat, à ton accès ou à tes données, cette adresse est le point de contact unique et suffit : écris depuis l'adresse e-mail utilisée lors de ton achat et nous traitons ta demande.

Hébergement

Le site est hébergé par Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis). Les comptes, abonnements et données applicatives sont gérés via Supabase (Supabase, Inc.), sur des serveurs situés en Europe. Les paiements sont traités par Chariow, qui héberge la boutique et les données de transaction.

2.Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du service Synthetics Alerts, qui diffuse à ses membres des alertes de trading sur indices synthétiques et marchés associés, ainsi qu'un espace membre, des notifications et des contenus pédagogiques.

En créant un compte, en payant un abonnement ou en utilisant le service, tu reconnais avoir lu, compris et accepté ces Conditions et l'avertissement sur les risques ci-dessus.

3.Nature du service — ce que nous ne sommes pas

• Synthetics Alerts est un service d'information et d'alerte, à but pédagogique et informatif.
• Nous ne fournissons pas de conseil en investissement personnalisé, pas de gestion de portefeuille, pas d'intermédiation financière.
• Nous ne sommes ni un courtier, ni une banque, ni un conseiller financier agréé.
• Les alertes sont génériques et ne tiennent pas compte de ta situation financière, de tes objectifs ni de ton profil de risque personnels.
• La décision d'ouvrir ou non une position t'appartient entièrement et s'exécute sur ton propre compte, chez le courtier de ton choix.

4.Offres, prix et paiement

Offres

• Découverte : accès pour une période de 16 jours, avec une alerte par jour (selon les marchés suivis).
• Pro : accès récurrent à un volume de signaux et de marchés étendu, selon la description en vigueur sur la page Offres.

Prix

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande. À la date de mise à jour de ce document :

• Offre Découverte — 9 900 FCFA, pour un accès de 16 jours.
• Offre Pro — 19 900 FCFA, pour un accès de 30 jours.

Chaque offre est réglée en une fois, pour la durée indiquée. Les prix sont indiqués en FCFA, taxes éventuelles comprises le cas échéant.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire Chariow, qui propose notamment le mobile money. L'accès est ouvert automatiquement après confirmation du paiement, sur l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat : c'est elle qui relie ton paiement à ton espace membre. Tu es responsable de l'exactitude des informations fournies au moment du paiement ; si tu crées ton compte avec une autre adresse, écris-nous et nous ouvrirons ton accès manuellement.

Renouvellement

Aucun renouvellement automatique. Ni l'offre Découverte ni l'offre Pro ne sont reconduites tacitement : aucun prélèvement n'est effectué à l'échéance et aucun moyen de paiement n'est conservé pour un prélèvement futur. L'accès s'arrête simplement au terme de la période réglée. Pour continuer, tu choisis toi-même de reprendre une offre. Il n'y a donc rien à résilier.

5.Droit de rétractation & remboursement

Le service donne accès à un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat : l'accès est ouvert dès la confirmation du paiement, et les alertes sont livrées à partir de ce moment-là. Pour cette raison, l'achat n'ouvre pas droit à une rétractation ni à un remboursement au seul motif d'un changement d'avis, ni parce que les alertes reçues n'ont pas produit le résultat espéré — aucun résultat n'est promis, et le risque de perte est rappelé partout sur ce site.

En revanche, si le service ne fonctionne pas de notre fait — alertes non livrées, espace membre inaccessible, notifications défaillantes pendant une part significative de ta période — nous corrigeons et nous compensons : prolongation de l'accès de la durée perdue, ou remboursement total ou partiel selon la gêne réellement subie. Écris-nous, nous regardons de bonne foi.

Pour toute demande de ce type, écris-nous à contact@syntheticsalerts.com depuis l'adresse e-mail utilisée lors de ton achat, en décrivant ce qui n'a pas fonctionné et à quelles dates. Nous répondons et cherchons une solution équitable.

6.Compte membre & bon usage

• Tu dois fournir des informations exactes et garder tes identifiants confidentiels.
• Ton accès est personnel : la revente, le partage ou la rediffusion des alertes à des tiers est interdite.
• Tu t'engages à ne pas tenter de contourner la sécurité, ni à copier/extraire massivement les contenus.
• Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, d'abus ou de non-respect des Conditions.

7.Disponibilité du service

Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer la continuité du service, sans garantie d'absence d'interruption. Les données de marché proviennent de sources tierces et peuvent comporter des retards ou indisponibilités indépendants de notre volonté. Une alerte peut ne pas être émise, être émise en retard, ou s'avérer non profitable.

8.Propriété intellectuelle

La marque « Synthetics Alerts », le logo, les textes, l'interface, les contenus pédagogiques et les alertes sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.

9.Données personnelles

Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du service : adresse e-mail, prénom, préférences de marchés, état de l'abonnement, historique de tes alertes, et les identifiants techniques nécessaires à l'envoi des notifications. Elles ne sont jamais vendues.

Paiement. Quand tu passes commande depuis notre page de vente, tu nous donnes ton prénom, ton nom, ton e-mail et ton téléphone : ils servent à créer ton paiement chez notre prestataire de paiement, Chariow, et à relier ton achat à ton accès.

Mesure de nos publicités (Meta : Facebook, Instagram). Si tu acceptes les cookies sur notre page de vente, le pixel de Meta mesure les visites et les clics. Quand tu achètes depuis notre page de vente, nous transmettons à Meta l'achat (offre, montant), avec ton e-mail, ton téléphone, ton nom et ton pays chiffrés de façon irréversible, ainsi que l'adresse IP et le type de navigateur de ton appareil. Le but : savoir quelles publicités amènent réellement des clients, et ne plus montrer nos publicités à ceux qui ont déjà acheté. Les informations recueillies au moment de la commande sont effacées de nos serveurs au plus tard 180 jours après. Tu peux t'opposer à cette mesure en nous écrivant (adresse ci-dessous).

Le traitement est soumis à la réglementation en vigueur en République du Bénin, notamment le Code du numérique, sous le contrôle de l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP). Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification et de suppression : écris à contact@syntheticsalerts.com depuis l'adresse liée à ton compte, et nous donnons suite dans un délai raisonnable.

10.Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi, Synthetics Alerts ne peut être tenu responsable des pertes de trading, gains manqués, décisions prises sur la base des alertes, ni des dysfonctionnements des plateformes tierces (courtier, fournisseur de données, moyen de paiement). Le service est fourni « en l'état ». Tu utilises les alertes à tes propres risques.

11.Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de ta commande ou de ton utilisation.

12.Droit applicable & litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit béninois et, pour ce qui le concerne, par le droit uniforme OHADA. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité — écris-nous, c'est presque toujours plus rapide. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Cotonou (République du Bénin).

13.Contact

Pour toute question relative à ces Conditions ou au service : contact@syntheticsalerts.com.